よくあるご質問

■Q. お申し込み方法を教えて下さい。
申し込みは、WEBからとなります。下記のページからお申し込みいただきますようお願いいたします。
http://www.willnet.ad.jp/order.html
■Q. 申し込み完了後どれぐらいで利用出来ますか。
共用サーバー：ご入金確認後、10分～数時間でご利用開始となります。

専用サーバー：ご入金確認後、当日夜間または翌朝からのご利用開始となります。

ドメイン取得をご希望の場合は、ドメインごとに取得日数が異なりますので、かかる日数についてはお申し込み前にお問い合わせくださいませ。
■Q. 法人ではなく個人でも契約出来ますか。
はい。
個人でのご契約も可能です。
法人・個人に関係なくご利用いただけます。
■Q. キャンセルはできますか。
サーバー利用から30日以内にご連絡いただければ、全てのサーバープランのキャンセルが可能です。ドメイン取得費用、初期設定費用、インストール費用、ライセンス等費用、その他代行契約費用等のご利用料金を除く全ての料金を解約から1週間以内にご返金いたします。
■Q. 支払い方法について教えて下さい。
料金のお支払いはクレジットカードまたは銀行振込にて承っております。
銀行振り込みの場合は、ご注文確認のメールに記載の振込口座まで、料金のお振込をお願いいたします。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
クレジットカード支払いでご利用いただけるカードは VISA, MASTER, Diners, JCB, AMEX です。

テレコムクレジット株式会社が決済を代行します。


2回目以降は、口座引き落としが可能ですのでご希望の場合は、ウイルネットフロントデスクまでご連絡くださいませ。
■Q. 月払いはできますか。
プランによって異なります。詳しくは、それぞれのプランのページの料金詳細一覧表でご確認ください。
■Q. ■請求書(領収書)は発行できますか。
請求書・領収書の発行は、PDFで発行の場合は無料、郵送を希望される場合は、手数料315円が必要となります。
■Q. 途中でプランの変更は可能ですか。
プランの変更は可能です。
アップグレードされる場合は、差額(変更後のプランとの差額 x 契約期間の残り月数)のお支払いが必要となります。
(ダウングレードされる場合は、差額のご返金はできませんので、あらかじめご了承下さい。)
■Q. マルチドメインとバーチャルホストの違いについて教えてください。
マルチドメイン：プランに応じて、複数のドメインを設定することができます。
すべてのドメインを同じディレクトリに割りあて、同じトップページを表示することができます。
バーチャルホスト：ドメインごとにパス指定ができますので表示するトップページを分けることができます。
(ご利用が可能なプランかどうかお申し込み前に必ずご確認くださいませ。)
■Q. ドメインの移管申請時に発生する「ドメイン移管費用」について教えてください。
ドメイン移管費用は、他社で管理されているドメインを当社管理に変更させていただくための料金です。
この料金には、1年間のドメイン継続利用料金を含みますので、実質的には、移転費用ではなく継続維持利用料金となります。
■Q. ドメインの登録内容を変更する際に、何か必要なものはありますか。
地域型・属性型JPドメインをご利用のお客様は、たとえばお客様の「登録組織名」「ご住所」などを変更になる場合に、登記簿謄本・印鑑登録証明書などを提出していただく必要がございます。
その場合、ドメイン名記載事項変更申請手数料として5,000円が必要です。

汎用.JP、COM/NET/ORGなどのドメインでは、無料で登録内容の変更が可能です。
■Q. ユーザーIDの利用について教えてください。
初回お申し込み時に、お客様専用ユーザーID/パスワードが発行されます。
当サイトをご利用時にユーザーID/パスワードを使用してログインしていただきます。
このユーザーID/パスワードは、お客様管理用ですので、サーバー設定情報に記載されているサーバー管理用のユーザーID/パスワードとは異なります。
■Q. データセンターについて教えてください。
弊社は世界最大のネットワークデータセンター、そしてインターネット・エクスチェンジ・サービス会社であるエクイニクス社と提携を結んでおります。ウイルネットは、日本国内およびアメリカのデータセンターにて全サービスを運用しております。http://www.equinix.com/
■Q. CGIのサンプルプログラムはありますか。
PHPのサンプルスクリプトをご用意しております。
利用方法は、サーバー設定情報のFAQに記載されています。
■Q. DUNS Numberとはなんですか。
D-U-N-S Number(ダンズナンバー)は1962年にD&Bが開発した9桁の企業識別コードです。
全世界の企業を統一基準でコード化し、D&Bが中立機関として独自に付与と管理をおこなっています。
現在、世界200ヶ国以上、1億以上の事業所にD-U-N-S Numberが付与されています。
D-U-N-S Numberの確認・取得につきましては、D&Bジャパン様のオフィシャルサイトよりお申し込みいただけます。
D&Bジャパン http://www.dnb.co.jp/index.html
■Q. ノートンインターネットセキュリティがインストールされたPCで当サイトを閲覧される場合について。
ノートンインターネットセキュリティ(Norton Internet Security または、ノートンパーソナルファイアウォール(Norton Personal Firewall)をお使いのお客様において、弊社ホームページのリンクや画像が正常に表示されない現象が発生する可能性があります。
これは広告ブロックの過剰防衛によるもので、アドレスに「.ad.」が含まれていると、セキュリティソフトによってそのリンクが消されたり、ホームページにアクセスすると文字化けが発生する場合がございます。
■Q. Outbound Port25 Blockingについて。
インターネット接続プロバイダが「Outbound Port25 Blocking」を実施いたしますと、レンタルサーバーでご利用になられている独自ドメインのメール送信ができなくなります。
対応策については、下記のページをご参照ください。
突然メールの送信ができなくなったお客様へ (Outbound Port25 Blockingについて)