ウイルネットのマネージドサポートとは

ウイルネット専用サーバーをご利用のお客様に、便利なサポートプランをご用意しております。OS、ハードウェアの保守点検、サーバー環境の構築、障害対応、リソース管理など、日々の快適なサーバー利用のための運用代行サポートサービスです。

マネージドサポートプランにはそれぞれ無料実施サービスと有償サービスがあります。

「フルマネージドサポート」サービスは、特に環境構築、サーバーリソース運用の外部委託をお考えのお客様におすすめいたします。

 

 

専用サーバーマネージド・サービス詳細

   ＝標準(無料)サポート    ＝有料サポート    ＝サポート対象外

WVMプラン・マネージドサービス項目一覧
  セルフマネージド セミマネージド フルマネージド
サポート料金(月ごと) 0円 3,150円 10,500円
お支払い方法 クレジットカード/銀行振込、ともにご契約期間ごとに一括前払い
機器操作
再起動
ハードウェア障害対応
ネットワーク障害対応
DNS(ns1.willnet.ne.jp, ns2.willnet.ne.jp利用)のお客様
障害対応
障害サポート
ウェブサーバ、メールサーバ 、その他標準インストール済サーバーアプリケーション *別表1
インストール
再インストール
各種設定
アップグレード
パッチインストール
問題調査  *オプション1  *オプション1
Perl, PHP, Rubyなど言語関連アプリケーション *別表1
インストール
再インストール
設定
アップグレード
パッチインストール
問題調査  *オプション1  *オプション1
管理ツール *別表1
インストール
再インストール
各種設定
アップグレード
パッチインストール
問題調査  *オプション1  *オプション1
サーバ証明書 *別表2
インストール
問題調査  *オプション1  *オプション1
Webアプリケーション *別表2
インストール
*オプション1
問題調査が1時間を超える案件の場合は、別途料金が発生いたします。
お客さまご自身でインストールされたアプリケーションの問題調査ご依頼は有料サポートとなります。

※セミマネージド、フルマネージドサポートにご登録いただきますと、対象プランをご解約になられるまで解除することができません。

*別表1

サポート対象ソフトウェア
LinuxWindows
Webサーバ Apache Web・FTPサーバ IIS
ネームサーバ BIND ネームサーバ BIND
メールサーバ sendmail メールサーバ MailEnable
Postfix データベースサーバ MSSQL
qmail MySQL
dovecot MSDE
Courier-IMAP 管理ツール Plesk 8
データベース
サーバ		 MySQL 開発言語・
フレームワーク		 ASP.NET
PostgreSQL PHP
FTPサーバ ProFTPd ActivePerl
vsftpd Tomcat
SSHサーバ OpenSSH リモート接続 リモートデスクトップ
管理ツール Plesk 8    
DirectAdmin
Webmin
開発言語
フレームワーク		 Perl
PHP
Ruby
Ruby on Rails
Tomcat

*別表2

インストール対象アプリケーション
LinuxWindows
グループウェア GroupSession グループウェア アイポ4
アイポ4 サイボウズOffice(60日試用版)※
サイボウズOffice(60日試用版)※ ショッピングカート EC-CUBE
ショッピングカート EC-CUBE CMS・ブログ MovableType(オープンソース版)
ZEN-CART WordPress
osCommerce XOOPS CUBE
CMS・ブログ MovableType(オープンソース版) DotNetNuke
WordPress SNS OpenPNE
XOOPS CUBE  
SNS OpenPNE
CRM SugarCRM
Wiki PukiWiki

※サイボウズOffice(60日試用版)については、サイボウズ株式会社にてライセンスを購入することで製品版をご利用頂くことが可能です。